Česky (CZK)
Slovensky (EUR)
English (EUR)SZERVIZ
Szervizközpont
A BlueTouch, s.r.o. minőségi garanciális és garancián túli szervizt biztosít a BLUETOUCH termékekhez. Gondoskodunk az elektromos rollerekről, gyermek elektromos járművekről, elektromos kerekesszékekről és kínálatunk további termékeiről is.
Képzett technikusaink a prágai szervizközpontban állnak rendelkezésére. Ha a terméknél meghibásodás jelentkezik, nem kell bonyolult ügyintézéstől tartania – elismert garanciális reklamáció esetén a termék elszállítását díjmentesen biztosítjuk.
Ha a termékkel bármi történne, vagy tanácsra lenne szüksége, írjon nekünk a servis@bluetouch-kolobezky.cz e-mail-címre. Itt vagyunk Önért.
AZ ESETLEGES REKLAMÁCIÓ KEZELÉSÉNEK MENETE
A BLUETOUCH termékek a gyártási összeszerelés során több kimeneti ellenőrzésen mennek keresztül. Amennyiben ennek ellenére olyan helyzet adódna, hogy a termék nem működik megfelelően, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, készítse elő a rendelési számot, a hiba leírását, valamint lehetőség szerint fényképeket vagy egy rövid videót a problémáról. Ennek köszönhetően jobban fel tudjuk mérni a helyzetet, és a legmegfelelőbb megoldást tudjuk javasolni.
GARANCIA
Ha a terméknél műszaki probléma jelentkezik, a hatályos garanciális feltételeknek megfelelő támogatást nyújtunk. Egyes alkatrészekre korlátozott garancia vonatkozhat. A garancia nem terjed ki a szokásos elhasználódásra.
A BLUETOUCH termékeket professzionális technikusok szerelik össze. A termék vagy annak részeinek bármilyen szétszerelése vagy önálló javítási kísérlete károsodást okozhat, és a gyártói garancia elvesztéséhez vezethet. Kerülje a szakszerűtlen beavatkozásokat, és a termék használata vagy kezelése előtt tanulmányozza át a csomagolás részét képező megfelelő használati útmutatót.
ÁLTALÁNOS PROBLÉMÁK MEGOLDÁSA
Ha a termék nem működik szokásos módon, ellenőrizze:
- hogy a termék megfelelően be van-e kapcsolva
- az akkumulátor állapotát
- hogy nincs-e aktiválva a fék vagy valamelyik biztonsági elem
- hogy minden csatlakozó és aljzat tiszta-e, valamint megfelelően van-e csatlakoztatva
- hogy nem jelenik-e meg hibajelzés a kijelzőn
Ha a fenti lépéseket elvégezte, de a termék továbbra sem alkalmas a rendeltetésszerű használatra, érdeklődjön a további teendőkről az értékesítőjénél, vagy lépjen kapcsolatba velünk közvetlenül.
